第263章维修
“所以,你也反对提高标准?”
埃文补完了吉拉德没说完的话。
吉拉德点点头。
埃文想了想,看着吉拉德说道:“你是销售方面的专业人士,我也许应该听听你的意见。”
“对于提高标准这事,我的本意是为了保证质量,既然你们说可能会大幅度提高价格进而影响的销量,那么这事就确实需要重新商榷了。”
一听埃文这话,卡尔森立刻补充道:“关于提高要求对成本的影响的报告,我会尽快做个报告交上来。”
“可以。”埃文点点头道:”另外,吉拉德,你也需要考虑一下,如果不提高标准,产品的故障率肯定不低,到时怎么应对这个问题。”
吉拉德想也不想就说道:“我觉得可以沿用SONY电视的方法,加强售后服务。”
埃文摇摇头:“你太想当然了,SONY电视能这么做,是因为它除显像管之外的结构并不复杂,维修起来比较容易,因此售后服务的团队可以很快搭建成型,毕竟修它只要有一定的电路基础就行。”
“但复印机不一样,它比电视机复杂太多了。学习维修复印机不仅要懂电子,还要会机械,难度比起修电视机要高上一个层次。这意味着组建维修团队也要花更多的时间。”
“这……”吉拉德一时之间不知道如何接下去了。
这时,卡尔森说道:“维修团队肯定是需要的,而且最好能在产品上市时形成一定的执行力,必要的话可以从研发团队调人。”
“嗯……专业的维修团队……埃文,我觉得这对于推广产品是一个有利因素。它可以有效抵消客户对于产品出故障的疑虑。”
“而且,维修又不是纯免费的……”
“嗯?”听到这话,埃文和吉拉德齐齐露出若有所思的表情。
吉拉德想了想,一拍大腿,道:“对啊,我们可以缩短一些保修期,然后推出收费维修服务。复印机是我们的独家产品,保修期有多长全由我们自己定。”
“而复印机的高技术,高价值,高精密性决定了它有巨大的维修价值,客户有动力付收费维修以延长其服役期限。”
吉拉德越说越兴奋,抬起手用力在卡尔森肩膀上拍了拍,“卡尔森,你这个建议真是太对了。”
“埃文,我觉得可行,你觉得呢?”
埃文点点头,他在卡尔森也提醒下终于想起来了,“当初”施乐公司为了推广和抢占市场,确实干过亏本卖复印机的事。而且这么做的施乐并没有亏钱,靠的就是它们的维修服务与耗材收入。
耗材作为创收的重点,埃文没有忘记,却把维修这一块给不小心忽视了。
“我也认为可行。”埃文道:“吉拉德,销售资料你可能得准备一份新的了,维修政策这部分需要重新检讨确定。”
“正好,我不是推迟上市时间了么,你可以有时间弄新的。”
埃文说完看向卡尔森:“卡尔森,上市时间我不打算改,给你的任务也是。”
卡尔森闻言又欲开口争辩。
埃文示意他别急,“不过,标准这事,你自己看着办。”
“我的意见还是那样,质量应该在现实允许的范围内尽可能的高,我们做产品的,搞工业的,应该保持这种精益求精的态度和精神。”
卡尔森这下明白了,埃文这是委婉的收回了原来的命令。
他不禁松了一口气的同时说道:“谢谢,BOSS。”
“我明白了,提高标准的培训我们会做,另外我们也会尝试着有没有成本低又能提高产品的质量的方法。”
埃文欣慰道:“那就好。”
“这事就说到这吧,你们还要其它事要说吗?”
卡尔森和吉拉德对视一眼,然后齐齐摇摇头。
“既然如此,那今天就到这里吧。”埃文站了起来,道:“你们回会场吧。”
“替我转告他们一声,我还有事,就先走了。”
吉拉德说:“好的。”
“我送送你吧。”
埃文摆摆手,“不用。”
之后,埃文直接下楼来到停车场,坐上早已准备好的汽车内。
“走吧,直接去维吉妮亚那儿。”
吉拉德和卡尔森回到会场内,见到他们,卡尔和威尔斯立刻靠了过去。
和卡尔森共事半年的威尔斯关心道:“卡尔森,结果怎么样?”
卡尔森从手边不远的餐桌上随手拿起一杯香槟,朝威尔斯举了举,说:”一切顺利。”
卡尔惊讶道:“埃文居然被你们说服了?”
“真是太不可思议了。”
“这没什么……”卡尔森晃着酒杯道:“埃文是个讲理的人,只要你有正当理由,你也能做到。”
威尔斯和卡尔森碰了一杯,然后问道:“这么说,接下来的生产和发售会按原定计划来进行喽?”
吉拉德摇摇头:“不,仍按下午埃文说的来。”
“这……”卡尔有些疑惑,这和下午的决定好像没什么不同。
也对,朝令夕改也不好。
……
晚上八点半,维吉妮亚住的地方。
这处属于三个女人的房子内此时灯火通明。
以往这个时间,三人应该吃过了晚餐,刚刚才收拾好厨房,正齐聚在客厅,一起一边看电视一边八卦着今天发生的趣事。
今天她们也齐聚在客厅,不同的是客厅存在着第四个人。
而且还是个男人。
他穿着白色短袖衬衫,棕色的裤子,一头短发依稀可见着头皮。
他脸型较瘦,鼻子高耸,脸色古桐,小臂粗壮,身材虽算不上虎背熊腰,但肯定比普通人强壮。
他坐在沙发上,双腿并拢,上身直挺挺的,正和三女聊着什么,双手不时比划着手势。
他的面孔和埃文有许多相似的地方,熟悉的人一看就知道,他们之间肯定有血缘关系。
他正是沃伦家的老大,那个今年24岁,瞒着家人退学参军,如今不知为何突然退役的科林·沃伦。
“科林,真的不需要我做点吃的吗?”
“不用,我真的吃过了。”
“好吧……嗯,埃文怎么这么慢……”
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埃文补完了吉拉德没说完的话。
吉拉德点点头。
埃文想了想,看着吉拉德说道:“你是销售方面的专业人士,我也许应该听听你的意见。”
“对于提高标准这事,我的本意是为了保证质量,既然你们说可能会大幅度提高价格进而影响的销量,那么这事就确实需要重新商榷了。”
一听埃文这话,卡尔森立刻补充道:“关于提高要求对成本的影响的报告,我会尽快做个报告交上来。”
“可以。”埃文点点头道:”另外,吉拉德,你也需要考虑一下,如果不提高标准,产品的故障率肯定不低,到时怎么应对这个问题。”
吉拉德想也不想就说道:“我觉得可以沿用SONY电视的方法,加强售后服务。”
埃文摇摇头:“你太想当然了,SONY电视能这么做,是因为它除显像管之外的结构并不复杂,维修起来比较容易,因此售后服务的团队可以很快搭建成型,毕竟修它只要有一定的电路基础就行。”
“但复印机不一样,它比电视机复杂太多了。学习维修复印机不仅要懂电子,还要会机械,难度比起修电视机要高上一个层次。这意味着组建维修团队也要花更多的时间。”
“这……”吉拉德一时之间不知道如何接下去了。
这时,卡尔森说道:“维修团队肯定是需要的,而且最好能在产品上市时形成一定的执行力,必要的话可以从研发团队调人。”
“嗯……专业的维修团队……埃文,我觉得这对于推广产品是一个有利因素。它可以有效抵消客户对于产品出故障的疑虑。”
“而且,维修又不是纯免费的……”
“嗯?”听到这话,埃文和吉拉德齐齐露出若有所思的表情。
吉拉德想了想,一拍大腿,道:“对啊,我们可以缩短一些保修期,然后推出收费维修服务。复印机是我们的独家产品,保修期有多长全由我们自己定。”
“而复印机的高技术,高价值,高精密性决定了它有巨大的维修价值,客户有动力付收费维修以延长其服役期限。”
吉拉德越说越兴奋,抬起手用力在卡尔森肩膀上拍了拍,“卡尔森,你这个建议真是太对了。”
“埃文,我觉得可行,你觉得呢?”
埃文点点头,他在卡尔森也提醒下终于想起来了,“当初”施乐公司为了推广和抢占市场,确实干过亏本卖复印机的事。而且这么做的施乐并没有亏钱,靠的就是它们的维修服务与耗材收入。
耗材作为创收的重点,埃文没有忘记,却把维修这一块给不小心忽视了。
“我也认为可行。”埃文道:“吉拉德,销售资料你可能得准备一份新的了,维修政策这部分需要重新检讨确定。”
“正好,我不是推迟上市时间了么,你可以有时间弄新的。”
埃文说完看向卡尔森:“卡尔森,上市时间我不打算改,给你的任务也是。”
卡尔森闻言又欲开口争辩。
埃文示意他别急,“不过,标准这事,你自己看着办。”
“我的意见还是那样,质量应该在现实允许的范围内尽可能的高,我们做产品的,搞工业的,应该保持这种精益求精的态度和精神。”
卡尔森这下明白了,埃文这是委婉的收回了原来的命令。
他不禁松了一口气的同时说道:“谢谢,BOSS。”
“我明白了,提高标准的培训我们会做,另外我们也会尝试着有没有成本低又能提高产品的质量的方法。”
埃文欣慰道:“那就好。”
“这事就说到这吧,你们还要其它事要说吗?”
卡尔森和吉拉德对视一眼,然后齐齐摇摇头。
“既然如此,那今天就到这里吧。”埃文站了起来,道:“你们回会场吧。”
“替我转告他们一声,我还有事,就先走了。”
吉拉德说:“好的。”
“我送送你吧。”
埃文摆摆手,“不用。”
之后,埃文直接下楼来到停车场,坐上早已准备好的汽车内。
“走吧,直接去维吉妮亚那儿。”
吉拉德和卡尔森回到会场内,见到他们,卡尔和威尔斯立刻靠了过去。
和卡尔森共事半年的威尔斯关心道:“卡尔森,结果怎么样?”
卡尔森从手边不远的餐桌上随手拿起一杯香槟,朝威尔斯举了举,说:”一切顺利。”
卡尔惊讶道:“埃文居然被你们说服了?”
“真是太不可思议了。”
“这没什么……”卡尔森晃着酒杯道:“埃文是个讲理的人,只要你有正当理由,你也能做到。”
威尔斯和卡尔森碰了一杯,然后问道:“这么说,接下来的生产和发售会按原定计划来进行喽?”
吉拉德摇摇头:“不,仍按下午埃文说的来。”
“这……”卡尔有些疑惑,这和下午的决定好像没什么不同。
也对,朝令夕改也不好。
……
晚上八点半,维吉妮亚住的地方。
这处属于三个女人的房子内此时灯火通明。
以往这个时间,三人应该吃过了晚餐,刚刚才收拾好厨房,正齐聚在客厅,一起一边看电视一边八卦着今天发生的趣事。
今天她们也齐聚在客厅,不同的是客厅存在着第四个人。
而且还是个男人。
他穿着白色短袖衬衫,棕色的裤子,一头短发依稀可见着头皮。
他脸型较瘦,鼻子高耸,脸色古桐,小臂粗壮,身材虽算不上虎背熊腰,但肯定比普通人强壮。
他坐在沙发上,双腿并拢,上身直挺挺的,正和三女聊着什么,双手不时比划着手势。
他的面孔和埃文有许多相似的地方,熟悉的人一看就知道,他们之间肯定有血缘关系。
他正是沃伦家的老大,那个今年24岁,瞒着家人退学参军,如今不知为何突然退役的科林·沃伦。
“科林,真的不需要我做点吃的吗?”
“不用,我真的吃过了。”
“好吧……嗯,埃文怎么这么慢……”
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